19: Normas de transporte público

19.1 Normas para el transporte urbano

• El ascenso y el descenso de pasajeros deberá realizarse solamente en las paradas establecidas. 
• Durante una tormenta o lluvia, el ascenso y descenso de los pasajeros debe hacerse donde el pasajero haga la parada, aunque no coincida con una parada establecida anteriormente.
• Los vehículos de transporte público deben contar con sillas preferenciales para mujeres embarazadas, personas con discapacidad o adultos mayores.
• Al momento de detenerse debe hacerse paralelamente y junto a la acera, de tal manera que permita el adelantamiento de otros vehículos por su izquierda.
• Queda prohibido en los vehículos de circulación, fumar, sacar los brazos o partes del cuerpo por las ventanas o llevar las puertas abiertas.

19.1.1 Normas importantes en las vías

Si usted conduce un vehículo de servicio público debe conocer y aplicar las siguientes normas aplicadas por el Código Nacional de Tránsito: 

• En los vehículos de servicio público no se puede llevar objetos que puedan atentar con la integridad física de los pasajeros, en el caso de llevar equipaje deberá transportarse en la bodega, baúl o parrilla. 
• Cuando el vehículo de transporte público individual se encuentre transitando sin pasajeros, debe hacerlo obligatoriamente por el carril derecho indicando la disponibilidad para prestar el servicio, mediante una luz especial destinada para tal efecto.
• Ningún vehículo autorizado para prestar el servicio público con taxímetro, podrá hacerlo cuando no lo tenga instalado, no funcione correctamente o tenga los sellos rotos o etiquetas adhesivas con calibración vencida o adulterados. El taxímetro debe colocarse en sitio visible para el usuario.
• En los vehículos de servicio público colectivo urbano, las luces interiores permanecerán encendidas durante todo el tiempo en que el vehículo esté prestando el servicio entre las dieciocho (18) horas y las seis (6) horas del día siguiente.
• Los vidrios de los vehículos de transporte público deben ser totalmente transparentes y sin ningún objeto que los obstruya.
• Todo conductor de servicio público o particular debe recoger o dejar pasajeros en los sitios permitidos y al costado derecho de la vía, salvo en paraderos especiales de vías troncales que sean diseñadas y operadas con destinación exclusiva al transporte público masivo.
• Cuando algún usuario del transporte público profiera expresiones injuriosas o groseras, promueva riñas o cause cualquier molestia a los demás pasajeros, el conductor detendrá la marcha y dará aviso a la autoridad policiva más cercana para que obligue al perturbador a abandonar el vehículo, sin perjuicio de las sanciones a que haya lugar.
• Los organismos de tránsito remitirán mensualmente a las empresas de transporte público las estadísticas sobre las infracciones de tránsito de los conductores y éstas a su vez remitirán los programas de control que deberán establecer para los conductores. 

19.1.2 Legislación vial

Si usted conduce un vehículo ya sea particular o privado, es obligatorio el uso y el préstamo de placas de otro vehículo, además debe cumplir con diferenciación de acuerdo al servicio que esté prestando, y los siguientes elementos: 

• Todos los taxis deben portar y utilizar el taxímetro.
• El transporte de más de cinco (5) personas debe portar un botiquín en un lugar visible .
• Los microbuses deben contar con un dispositivo sonoro (timbre) para indicar la parada .
• Si el microbús tiene salida por la parte de atrás, debe tener una cámara o un espejo para verificar si la persona ya descendió del vehículo antes de arrancar.
• El transporte de estudiantes debe estar debidamente rotulado .
• El grueso del taco de la llanta de transporte público debe ser de 2 mm .

19.2 Deberes y acciones de un conductor de taxi y servicios especiales 

Si usted conduce un taxi, está obligado a cumplir siempre las normas de tránsito estipuladas en el Código Nacional de Tránsito, como también cumplir con el buen comportamiento y atención a las personas al momento de prestar el servicio, a continuación encontrará algunas recomendaciones que deberá seguir:

• Portar los documentos vigentes y necesarios para la prestación de los servicios.
• Durante la prestación del Servicio, permanecer con la plena atención de su oficio. No está permitido hablar por celular sin auriculares y/o hacer uso de sistemas de Chat de las diferentes Redes Sociales, conforme a lo establecido en el Plan Estratégico de Seguridad Vial.
• Dar un trato respetuoso y amable utilizando un lenguaje cortés frente a los usuarios, conductores de otros vehículos y peatones.
• Manejar con profesionalismo y tolerancia en todas aquellas situaciones adversas que se puedan presentar durante la prestación del servicio o condiciones de tráfico.
• Usar de manera responsable los datos del usuario (Nombre, dirección y teléfono) suministrado ya sea por plataformas o por vía telefónica, esta información sólo podrá ser utilizada para tal efecto. 
• Debe prestar el servicio a los usuarios sin condiciones de ruta, horario, tráfico o lugar de destino teniendo en cuenta que no afecte su seguridad.
• Cobrar al usuario de manera explícita el valor que corresponda a las tarifas oficiales y recibir si es el caso las propinas voluntarias que desea adicionar el usuario por el servicio prestado.
• Conducir de manera apropiada y prudente, preservando la vida propia, la de los pasajeros y la vida de las personas que transitan y usan la vía pública.
• Al momento de dejar a un pasajero en su destino, debe hacerlo en un lugar seguro para descender el vehículo, respetando las señales de tránsito y la normatividad correspondiente.
• Tener disposición y servicio en casos especiales como mujeres embarazadas o con niños de brazos, adultos mayores y personas con alguna discapacidad.
• Ofrecer un ambiente y experiencia adecuado al usuario con el uso de un volumen moderado de música. 

19.3 Normas que deben seguir los pasajeros de transporte público  

Los usuarios del transporte público deben seguir diferentes comportamientos y acciones para hacer uso de este tipo de transporte, algunas recomendación que se deben tener en cuenta son:

• Todo usuario debe pagar el precio del servicio prestado sin ningún tipo de excusa.
• Los usuarios tienen el deber de reportar quejas o peticiones sobre el servicio prestado directamente a la empresa donde se encuentra registrado el vehículo.
• Hacer un buen uso del espacio, no dejar basura, no fumar y no comer.
• Tratar con respeto y amabilidad al conductor.
• No incitar o presionar al conductor del vehículo a infringir las normas de tránsito.
• No abrir las ventanas y sacar objetos, brazos o pies durante el recorrido.

19.4 Acciones indebidas dentro del sistema público 

Como usuario de transporte público se deben tener precauciones y buenos comportamiento al momento de ingresar y al salir, esto perdura la vida útil del servicio y ayuda con el adecuado funcionamiento del mismo. A continuación se evidencian algunas conductas que no se pueden realizar y serán multadas por la Policía Nacional Colombiana: 

• Impedir el ingreso o salida prioritaria a mujeres embarazadas, personas de la tercera edad o personas con discapacidad. 
• Destruir, obstruir, alterar o dañar los sistemas de alarma o emergencia de los vehículos destinados al transporte público o sus señales indicativas.
• Irrespetar la enumeración de los turnos establecidos en estos medios, así como el sistema de sillas preferenciales, y no ceder el lugar a otra persona por su condición vulnerable.
• Agredir, empujar o irrespetar a las demás personas durante el acceso, permanencia o salida del mismo.
• Consumir alimentos, bebidas o derivados del tabaco o sustancias que no estén reguladas.
• Obstaculizar o impedir la movilidad o el flujo de lis usuarios en este sistema.
• Evadir el pago de la tarifa, validación, tiquete o medios que utilicen los usuarios para acceder a la presentación del servicio esencial de transporte público de pasajeros.
• Transportar mascotas en vehículos de transporte público incumpliendo la reglamentación establecida para tales efectos por la autoridad competente.

19.5 Normas para el transporte de carga 

• Los vehículos de carga deben estar inscritos en el registro de transporte de carga correspondiente.
• Debe ser registrado previamente el peso máximo de carga, el tipo y las excepciones reglamentarias.
• Deben proveer la pertinente cédula de acreditación para tripular cualquiera de sus unidades, en los casos y forma reglamentada.
• Deben transportar la carga excepcional e indivisible en vehículos especiales y con la portación del permiso.
• Deben transportar el ganado mayor, los líquidos y la carga a granel en vehículos que cuenten con la compartimentación reglamentaria.
• Deben colocar los contenedores normalizados en vehículos adaptados con los dispositivos de sujeción que cumplan las condiciones de seguridad reglamentaria y la debida señalización perimetral con elementos reflectivos.
• Cuando transporten sustancias peligrosas: deben estar provistos de los elementos distintivos y de seguridad reglamentarios, ser conducidos y tripulados por personal con capacitación especializada en el tipo de carga que llevan y ajustarse a las disposiciones de la ley de Desechos Peligrosos.
• Los vehículos de carga no deben superar las siguientes dimensiones máximas: ancho 2.60 mts – alto 4.10mts Largo: Camión simple: 13,20 metros. / Camión con acoplado: 20 metros. / Camión y ómnibus articulado: 18 metros. / Unidad tractora con semirremolque (articulado) y acoplado: 20,50 metros. / Omnibus: 14 metros. En urbanos el límite puede ser menor en función de la tradición normativa y características de la zona a la que están afectados.

19.5.1 Carga y descarga de mercancía

Al momento de cargar o descargar mercancía debe tener en cuenta las siguientes recomendaciones de seguridad.

Al cargar

• Estacionar y apagar el vehículo 
• No obstaculizar el paso de los peatones ni de los demás vehículos
• Asegurarse de que la mercancía quede totalmente firme y que no se mueva durante el trayecto
• Si la mercancía que está cargando es peligrosa debe hacerlo en sitios destinados para tal efecto y contar con documentación, personal y equipos de seguridad autorización y capacitados para realizar esta maniobra
• Use equipos EPP (equipos de protección personal)
• Utilice señalización si la carga sale del vehículo

Al descargar

• Estacionar y apagar el vehículo
• No obstaculizar el paso de los peatones ni de los demás vehículos
• Al momento de descargar asegúrese de dejar la calle en perfectas condiciones libres de basura u objetos.
• Si la mercancía que está descargando es peligrosa debe hacerlo en sitios destinados para tal efecto y contar con documentación, personal y equipos de seguridad autorización y capacitados para realizar esta maniobra

19.6 El medio ambiente

Los conductores de servicio público, tienen muchas más regulaciones ambientales que los demás vehículos, ya que su actividad se realiza durante muchos periodos de tiempo, es importante tener en cuenta que mantener un vehículo en buenas condiciones tanto mecánicas como físicas aporta un manejo significativo al medio ambiente.

19.6.1 La contaminación ambiental

Una de las principales consecuencias es la contaminación atmosférica en las grandes ciudades, porque la combustión de estos motores produce fundamentalmente monóxido de carbono, que a pesar de no ser tóxico favorece el cambio climático y la contaminación. Por esta razón es importante que usted como conductor de servicio público realice los controles y las acciones pertinentes para mitigar y ayudar con el cuidado ambiental y permitir a las autoridades pertinentes evaluar el estado de su vehículo periódicamente.

19.6.2 El ruido y la vibración

La contaminación auditiva se ve muy reflejada en el transporte público, ya que son vehículos que con más frecuencia permanecen en las vías.

Como conductor usted debe conocer que los efectos del ruido repercuten en la salud de los conductores, pasajeros, peatones y todos los usuarios de las vías mediante la disminución de la audición, aumento de la presión arterial, entre otros.

Si bien estos ruidos provocados por los vehículos son producidos por el funcionamiento del motor, de la transmisión y la fricción del vehículo con el suelo intervienen muchos más ruidos. Recuerde que un conductor responsable:

• Solo utilice la bocina de su vehículo cuando sea una emergencia .
• No utilice elementos de reproducción de música con altos niveles de ruido mientras conduce .
• No grite, hable o pelee con otros conductores .
• Si en el funcionamiento de su vehículo existen ruidos excesivos, diríjase a un taller especializado con el menor tiempo posible ya que además de un ruido puede provocar un daño al vehículo poniendo en riesgo la vida de todos sus tripulantes.
• En el caso de los camiones se implementa una mejora en el ruido, silenciando los tubos de escape .